İnternet Altyapısı Olmayan Yerlerde Başvuru Nasıl Yapılır?

Günümüzde birçok resmi işlem dijital ortamda yapılabiliyor olsa da, hala internet altyapısının yetersiz olduğu kırsal bölgeler ve köylerde vatandaşlar çeşitli zorluklarla karşılaşmaktadır. E-Devlet, online randevu sistemleri ve dijital başvuru portalları büyük şehirlerde sorunsuz işlerken, internet erişimi olmayan yerlerde başvuru nasıl yapılır sorusu gündeme gelir. Bu içerikte, 2026 yılı itibariyle internet altyapısı olmayan yerleşimlerde yapılabilecek resmi başvuru yolları detaylıca ele alınmıştır.

İnternet Altyapısının Olmadığı Bölgeler Nasıl Belirlenir?

İnternet hizmeti sunulamayan yerleşim yerleri, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Türk Telekom gibi altyapı sağlayıcılarının kapsam dışı bölgeleriyle tespit edilir. Bu alanlar genellikle:

• Kırsal köyler,
• Mezra ve yayla yerleşimleri,
• Mobil çekim zayıf olan dağlık alanlardır.

İnternetsiz Bölgelerde Başvuru İçin Hangi Kurumlara Gidilir?

İnternete erişimin mümkün olmadığı bölgelerde, başvuru yapabilmek için fiziki kurumlara başvurmak gerekir. Genellikle aşağıdaki kurumlar yerel işlemleri manuel olarak kabul eder:

• Kaymakamlıklar
• Muhtarlıklar
• PTT Merkezleri
• Nüfus Müdürlükleri
• Tapu Müdürlükleri
• Tarım İl/İlçe Müdürlükleri
• SGK Hizmet Noktaları

Kurum	Başvuru Türü
Nüfus Müdürlüğü	Kimlik, pasaport, adres işlemi
Kaymakamlık	Sosyal yardım, dilekçe işlemleri
PTT	E-Devlet şifre alma
Muhtarlık	İkametgah, belge onayı

Dilekçeyle Yapılabilecek Başvurular

İnternete ihtiyaç duymadan, elle yazılmış dilekçelerle birçok işlem yapılabilir. Bu yöntem, resmi kurumlara yazılı başvuru sunulması anlamına gelir. Dilekçeyle yapılabilecek işlemler:

• Sosyal yardım başvurusu
• Tarımsal destek talebi
• Elektrik/su aboneliği
• İnternet altyapısı talebi
• Belediye hizmet talepleri
• Dilekçeler okunaklı ve resmi dilde yazılmalıdır.
• TC kimlik numarası, iletişim bilgileri yer almalıdır.
• İmza mutlaka atılmalıdır.

Telefonla Yapılabilen Başvuru ve Talepler

Bazı resmi kurumlar, telefonla başvuru veya ön kayıt alma sistemine sahiptir. Özellikle yaşlı ve kırsalda yaşayan vatandaşlar için bu yöntem oldukça yaygındır. Telefonla hizmet sunan kurumlar:

Kurum	Hizmet Numarası	İşlem Türü
ALO 199 (Nüfus)	199	Kimlik ve pasaport randevusu
ALO 183 (Sosyal Hizmet)	183	Sosyal yardım, şiddet bildirimi
ALO 144 (SYDV)	144	Sosyal destek başvurusu
ALO 170 (Çalışma Hayatı)	170	SGK, İŞKUR, emeklilik işlemleri

PTT ve E-Devlet Şifresi Olmadan İşlem Yapmak

İnternetin olmadığı yerlerde E-Devlet’e girilemese de, PTT üzerinden şifre alınarak bazı işlemler manuel şekilde başlatılabilir. Alternatif yol:

• PTT şubelerine gidilerek e-Devlet şifresi alınır.
• İlçeye veya kasabaya gelen mobil PTT otobüsleri ile de bu hizmet sunulabilir.
• Şifre alındıktan sonra kamu çalışanları veya yakınlardan yardım alınarak işlemler yapılabilir.

Mobil Hizmet Noktaları ve Gezici Araçlar

Birçok kamu kurumu, altyapısı olmayan bölgelerde gezici araçlarla hizmet sunar. Bunlar belirli aralıklarla köy ve mezralara gelir. Gezici hizmet sunan kurumlar:

Kurum	Hizmet Tipi	Aracın Sıklığı
Nüfus Müdürlükleri	Kimlik, adres işlemi	Ayda 1
PTT Mobil	Kargo, emekli maaşı, e-Devlet	Haftada 1
SYDV Araçları	Yardım başvurusu	Talebe bağlı

Muhtarlıklar Üzerinden Başvuru Yapılabilir mi?

Muhtarlıklar, kırsal kesimde devletle ilk temas noktasıdır. Birçok başvuru muhtarlık kanalıyla yapılabilir veya yönlendirilebilir. Muhtar üzerinden yapılabilen işlemler:

• İkametgâh belgesi düzenleme
• Dilekçe ile sosyal yardım yönlendirmesi
• Altyapı ve yol talepleri iletme
• Belge onayları (ölüm, nüfus vs.)
• Avantaj: Muhtarlar vatandaşı en doğru kuruma yönlendirir ve evrakların hazırlanmasına yardımcı olur.

İnternet Talep Başvurusu (Altyapı İsteği)

Eğer yaşanılan yerde internet hiç yoksa, vatandaşlar resmi internet altyapı talebi yapabilir. Bu talep yazılı veya PTT/Telekom ofisleri aracılığıyla yapılır.

1. Talep dilekçesi hazırlanır.
2. En yakın Türk Telekom şubesine teslim edilir.
3. BTK üzerinden talep sistemine işlenir.
4. Açık adres
5. İletişim numarası
6. Talep edilen internet türü (ADSL, fiber, mobil)
7. Talep sahibinin imzası

İnternet Altyapısı İçin Toplu Dilekçe Verme Etkili mi?

İnternet altyapısı olmayan bölgelerde bireysel dilekçeler çoğu zaman yetersiz kalırken, toplu dilekçe başvuruları çok daha etkili sonuçlar doğurabilir. Çünkü hizmet sağlayıcılar (örneğin Türk Telekom, Superonline) ve BTK gibi kurumlar, talep yoğunluğuna göre yatırım planlaması yapar.

Toplu Dilekçenin Etkili Olmasının Nedenleri:

• Talebin gerçek kullanıcı sayısıyla belgelenmesi, yatırım önceliği yaratır.
• Altyapı kurulum maliyeti daha hızlı karşılanabilir hale gelir.
• Kurumlar için ticari cazibe oluşturur.
• BTK ve Ulaştırma Bakanlığı’nın istatistiklerinde görünürlük sağlar.

Dilekçe Teslim Yerleri:

Kurum / Nokta	Teslim Yeri
Türk Telekom	İlçe Telekom Müdürlükleri
Superonline / Turkcell	Bölge Bayilikleri
BTK	Online portal veya Ankara merkez
Kaymakamlık	Resmî dilekçeyi işleme alır

Toplu Dilekçe Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Her hane ayrı imza atmalı (tek dilekçeye eklenebilir),
• Ortak adres ve iletişim numarası bırakılmalı,
• Talep edilen internet türü (ADSL, fiber, mobil) belirtilmeli,
• Dilekçe örneği muhtarlık üzerinden dağıtılabilir.

Altyapısız Bölgelerde İnternet Seçenekleri Nelerdir?

Türkiye’nin birçok köy, mezra ve yayla gibi kırsal bölgelerinde halen sabit internet altyapısı bulunmamaktadır. Fiber, VDSL veya ADSL hattının ulaştırılamadığı bu alanlarda vatandaşlar için alternatif internet bağlantı çözümleri büyük önem taşımaktadır. 2026 yılı itibariyle, hem bireysel hem kurumsal kullanıcılar için altyapısız bölgelerde kullanılabilecek farklı internet türleri mevcuttur.

Bu çözümler; mobil şebeke üzerinden erişimden uydu internetine, yönlü anten sistemlerinden taşınabilir modemlere kadar geniş bir yelpazeyi kapsamaktadır.

Mobil Şebeke Üzerinden İnternet (Hotspot / Data Sim)

GSM operatörlerinin (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) kapsama alanında olan yerlerde, cep telefonları veya taşınabilir modemler üzerinden internet erişimi sağlanabilir. Özellikleri ve kullanım yolları:

• Sim kartla çalışır, kurulum gerekmez.
• Taşınabilirlik avantajı sunar.
• 4.5G ve LTE destekli modeller tercih edilmelidir.
• Telefonu hotspot olarak kullanmak
• Mobil Wi-Fi cihazları (Huawei, TP-Link M7350 gibi)
• Data hattı ile çalışan taşınabilir modemler

Operatör	Kapsama Alanı
Turkcell	%93
Vodafone	%89
Türk Telekom	%87

Uydu İnterneti (Kablonet UyduNet)

Uydu interneti, altyapı olmayan yerlerde en geniş kapsama sağlayan çözümlerden biridir. Uydular doğrudan gökyüzünden sinyal gönderdiği için karasal kablo altyapısına gerek yoktur. Türkiye’de kullanılabilen uydu internet distemleri:

• Türksat Kablonet UyduNet: Devlet desteklidir, kırsalda yaygındır.
• Starlink (Elon Musk’ın şirketi): 2024 sonu itibariyle Türkiye’de pilot bölgelere sunulmaya başlamıştır.
• Tooway: Avrupa menşelidir, özel anlaşmalarla hizmet verir.

Avantajları:

• Hemen her noktada çalışır.
• Sabit hat veya GSM bağlantısına gerek yok.
• Hava koşullarına bağlı dalgalanmalar olabilir.

Sistem	Ortalama Hız
Starlink	50-100 Mbps
UyduNet	20-40 Mbps
Tooway	30-50 Mbps

Radyo Link (Yönlü Anten-Point to Point)

Radyo link sistemi, internetin bir noktadan başka bir noktaya yönlü antenler aracılığıyla aktarılması prensibiyle çalışır. Özellikle aynı köyde veya mahallede internet bağlantısı olan bir ev varsa, yakın evlere bağlantı paylaşımı yapılabilir. Gereksinimler ve kullanım senaryoları;

• İki nokta arasında açık görüş alanı (engel olmamalı)
• Ubiquiti, Mikrotik, TP-Link CPE gibi cihazlar
• Teknik kurulum bilgisi ya da destek alınması
• Dağ evleri, çiftlikler
• Merkezde bağlantı olup kenarda olmayan yapılar

Özellik	Detay
Hız	20-60 Mbps arası
Lisans	Bireysel kullanım için lisansa gerek yok

Taşınabilir Modemler (Data Sim Kartla Çalışan Router)

Taşınabilir modemler, GSM hattı takılarak kablosuz internet sunan cihazlardır. Şehir dışında çalışanlar, kampçılar ve kırsalda yaşayanlar için pratiktir. Avantajları:

• Powerbank ile çalışabilir.
• Sim kart takılarak istenilen operatörden hizmet alınabilir.
• Aynı anda birden fazla cihaz bağlanabilir.

Marka / Model	Desteklediği Şebeke
TP-Link M7350	4.5G
Huawei E5576	4.5G
Alcatel LinkZone 4G	4G

Devlet Destekli Kırsal Bölge Mobil Tarifeleri

Bazı GSM operatörleri ve Ulaştırma Bakanlığı iş birliğiyle, kırsal ve altyapısız bölgelerde yaşayanlar için özel mobil internet tarifeleri sunulmaktadır. Örnek tarifeler;

• Turkcell Köy Paketi: 15 GB internet + 500 dakika konuşma
• Vodafone Uzak Alan Kampanyası: 12 GB + Gece 10 GB
• Türk Telekom Tarla Tarifesi: 20 GB internet

Alternatif: Komşudan İnternet Paylaşımı (Repeater / Mesh)

Kırsal alanlarda bazen komşuda internet varken kendi hanede çekmeyebilir. Bu durumda Wi-Fi sinyali güçlendirici veya yönlendirici sistemler devreye girer. Kullanılabilecek ekipmanlar:

• Wi-Fi Repeater: Mevcut ağı güçlendirir.
• Mesh Router: Geniş kapsama alanı sağlar.
• Ethernet kablosu uzatma (Poe sistem): Uzun mesafede bile internet erişimi sağlar.
• Tavsiyeler: Elektrik tesisatı varsa PoE kullanarak uzak bölgeye internet taşınabilir. Maliyet düşüktür ancak ana bağlantı kesilirse internet kesilir.

Altyapısı Zayıf Olan Yerler İçin Yapılması Gerekenler

Altyapının tamamen olmadığı değil ama yetersiz veya zayıf olduğu bölgelerde yaşamak, internet kullanımında ciddi sıkıntılar doğurur. Bağlantı hızının düşük olması, sık kopmalar ya da ping sorunları; hem bireysel kullanıcılar hem işletmeler için büyük engeller yaratır. Neyse ki, altyapının zayıf olduğu yerlerde uygulanabilecek etkili çözüm yolları ve başvuru yöntemleri vardır.

Modem ve İç Tesisatı Kontrol Edin

Zayıf internetin bir diğer nedeni de evin iç tesisatı olabilir. Kontrol edilmesi gerekenler:

• Modemin marka ve modeli eski mi?
• Ev içindeki telefon kablosu veya DSL splitter sağlam mı?
• Modem güncel mi, yazılımı güncellendi mi?
• Modemi mümkünse başka bir yerde test edin.

Sorun	Olası Neden	Çözüm
Sürekli kopma	Eski modem / bozuk kablo	Modemi değiştir, kabloyu yenile
Yavaş hız	DSL sinyali düşük	Splitter çıkar, direkt bağla
2.4 GHz Wi-Fi yavaş	Cihazlar çok kalabalık	5 GHz modem kullan

İnternet Sağlayıcınıza Dilekçe ile Başvurun

Altyapı zayıflığı durumunda resmi başvuru ile hattın iyileştirilmesini talep edebilirsiniz. Türk Telekom, Superonline gibi servis sağlayıcılara dilekçe verilebilir. Dilekçede yer alması gerekenler:

• Adresiniz ve TC kimlik numaranız
• Bağlantı sorunlarını belgeleyen hız test sonuçları
• Gündüz/gece farkı varsa açıklama
• “Port yükseltme”, “saha dolabı kontrolü” gibi teknik talepler

Port Değişikliği veya Santral Değişikliği Talep Edin

İnternet bağlantısında sık sık kopma, düşük hız ya da yüksek ping sorunları yaşıyorsanız, bulunduğunuz bölgedeki saha dolabı veya santralin teknik yetersizliği bu durumun temel nedeni olabilir. Bu gibi durumlarda servis sağlayıcınıza port değişikliği veya daha yakın santrale yönlendirme talebi iletebilirsiniz.

• Müşteri hizmetleri veya teknik destek aracılığıyla bildirim oluşturulur.
• Yazılı dilekçe ile yerel Türk Telekom ofisine başvuru yapılabilir.
• Sorunun tespit edildiğine dair hız testleri ve kopma logları başvuruya eklenmelidir.

BTK ve CİMER Üzerinden Şikayet Kaydı Oluşturun

İnternet altyapısıyla ilgili sorunlarınız operatör tarafından çözülemiyorsa veya talepleriniz dikkate alınmıyorsa, çözüm için BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) üzerinden şikâyet kaydı oluşturabilirsiniz. Bu platformlar, resmi başvuruların kayıt altına alındığı, denetlenen ve kurumları cevap vermeye zorlayan mekanizmalardır.

BTK Şikayet Sistemi:

• tuketici.btk.gov.tr üzerinden ya da e-Devlet aracılığıyla başvuru yapılabilir.
• Hizmet türü seçilir ve detaylı açıklama yazılır.
• Ek olarak hız testi, modem değerleri gibi belgeler sisteme yüklenebilir.

CİMER Başvurusu:

• e-Devlet ya da cimer.gov.tr üzerinden başvuru yapılabilir.
• BTK sürecinden sonuç alınamayan durumlarda destekleyici olarak tercih edilmelidir.
• Talepler net, teknik ve çözüm odaklı olmalıdır (örnek: “Port artırımı talep ediyorum”).

Hangi Seçenek Sizin İçin Uygun?

Altyapısız bölgelerde yaşarken internet erişimi için kullanılacak yöntem; bulunduğunuz yerin coğrafyasına, sinyal gücüne, bütçenize ve kullanım amacınıza göre değişir.

İhtiyaç / Koşul	En Uygun Seçenek
Sinyal var ama altyapı yok	Mobil modem / Hotspot
Hiç çekim yok, uzak yerleşim	Uydu internet (Starlink vb.)
Aynı köyde internetli ev mevcut	Radyo link ile paylaşım
Elektrik olmayan bölgede internet	Uydu + solar enerji kombinasyonu
Sınırlı bütçe, temel kullanım	Devlet destekli GSM tarifeleri

Sık Sorulan Sorular