Bankalardaki SIM Kart Blokesi Nasıl Kaldırılır?

Derya18 Ocak 2023

İçindekiler

Bankalarda SIM kart blokesi, genellikle yanlış şifre denemeleri, farklı cihazlardan giriş, SIM değişikliği, operatör değişikliği, numara taşıma gibi durumlarda güvenlik amacıyla devreye giren ve SMS ile tek kullanımlık şifrelerin (doğrulama kodlarının) gelmesini geçici olarak engelleyen bir kısıttır. Bu rehberde, hangi bankayı kullanırsanız kullanın aynı mantıkla ilerleyerek blokeyi kaldırabileceğiniz en hızlı yolları bulacaksınız.

Tüm Bankalarda SIM Kart Blokesi Kaldırmanın En Hızlı Yolları

Bankaların tamamında yöntem mantığı aynıdır: Önce dijital kanaldan (mobil uygulama veya internet şube) denenir; olmazsa ATM; sonra çağrı merkezi; son çare şube. Bazı bankalar, giriş ekranında kimlik doğrulamayla “oturum açmadan” bloke kaldırma seçeneği sunar; bu en hızlı yoldur. Kurumsal müşterilerde ise ek güvenlik nedeniyle şube şartı daha sık görülür.

Mobil uygulama giriş ekranı: “SIM bloke kaldır” / “şubesiz işlem” / “yardım”
İnternet şube giriş ekranı: “SIM bloke kaldır” bağlantısı veya yönlendirme
ATM menüsü: “diğer işlemler” altında “SIM/SMS bloke kaldır”
Çağrı merkezi: Kart şifresi veya müşteri doğrulamasıyla kaldırma
Şube: Kimlikle işlem (özellikle kurumsal ve yüksek risk durumları)

Banka asla telefonda sizden şifre veya kart güvenlik kodu istemez; isteyen olursa görüşmeyi kapatın.

NFC Uyumlu Kimlik ile Bankalarda Bloke Kaldırma

Yanlış şifre denemeleri, SIM kart değişimi veya numara taşıma sonrası oluşan bloke durumlarında, birçok banka işlemi çipli kimlik doğrulama ile uzaktan çözmeye izin verir. Bu yöntem, şubeye gitmeden telefonun yakın alan iletişimi özelliğiyle kimliğin çipini okuyup güvenlik doğrulaması yapmaya dayanır. Genellikle birkaç dakikada tamamlanır; ancak telefonun yakın alan iletişimi (NFC) kapalıysa veya kimlik okunamazsa süreç yarıda kalabilir. Kolaylıkla 2 işlemler ile bankalardaki blokeyi kaldırma adımları:

Gerekli Olanlar:
- Çipli Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı: Yeni tip kimlik kartı olmalı.
- Yakın alan iletişimi (NFC) destekli telefon: Telefonda yakın alan iletişimi özelliği bulunmalı (NFC) ve açık olmalı.
- Banka uygulaması: Güncel sürüm yüklü olmalı.
- İzinler: Kamera ve bildirim izinleri açık olmalı (yüz doğrulama ve bilgilendirme için).
Genel Uygulama Adımları:
- Banka uygulamasında giriş/şifre ekranında “SIM blokesi kaldır”, “doğrulama sorunu”, “kimlikle doğrula” benzeri seçeneği açın.
- Kimlik okuma: Kimliği düz bir zemine koyup telefonun arka kamera bölgesini kimliğin çip bölgesine yaklaştırın; birkaç saniye sabit tutun.
- Yüz doğrulama: Ekrandaki yönergeye göre yüz doğrulamasını tamamlayın (ışık ve kamera netliği önemli).
- Onay ve test: Doğrulama bittiğinde tekrar giriş deneyin; ardından düşük tutarlı bir işlemle doğrulama kısa mesajının geldiğini kontrol edin.

Sorun	Olası Neden	Çözüm
Kimlik okunmuyor	Telefon kılıfı/metal engel	Kılıfı çıkarın, telefonu kimliğe tam temas ettirin
Okuma yarıda kesiliyor	Telefon sabit değil	Telefonu 10-15 saniye kıpırdatmadan tutun
“Yakın alan iletişimi kapalı” uyarısı	NFC Ayar kapalı	Telefon ayarlarından yakın alan iletişimini açın
Yüz doğrulama başarısız	Işık yetersiz/kamera kirli	Aydınlık ortam, kamera temizliği, gözlük/maske düzeni
Uygulamada seçenek çıkmıyor	Sürüm eski/hesap durumu	Uygulamayı güncelleyin, yine yoksa şube doğrulamasına geçin

Kimlik doğrulaması sırasında ekrana gelen kodu kimseyle paylaşmayın; işlem yalnızca banka uygulaması üzerinden tamamlanmalıdır.

Türkiye İş Bankası SIM Kart Bloke Kaldırma

İş Bankası’nda yanlış şifre denemeleri, SIM değişikliği ve numara taşıma sonrası bloke olduğunda genelde hem giriş onayı hem de kart doğrulama adımları etkilenir. Özellikle Maximum Kart ve Maximiles gibi kartlarda internet alışverişi doğrulaması veya güvenlik SMS’leri gelmeyebilir. En hızlı çözüm çoğu durumda telefon üzerinden kimlik doğrulamasını tamamlamak; kart şifresi yoksa ATM’den şifre belirleyip tekrar denemektir.

0850 724 0 724 üzerinden bankayı arayıp “SIM kart blokesi / güvenlik SMS sorunu” diyerek işlem açtırın.
Kartınız yanınızdaysa ATM’de kart+şifre ile güvenlik doğrulaması adımlarını tamamlayın; kart şifresi yoksa önce şifre oluşturun.
Kart yoksa veya ATM menüsü çıkmıyorsa kimlikle şubeden kaldırın.

Garanti BBVA SIM Kart Bloke Kaldırma

Garanti BBVA’da SIM blokesi, genelde Bonus Card, Miles&Smiles, Bonus American Express / American Express ve Paracard gibi kartların doğrulama SMS’leriyle birlikte mobil girişleri de etkileyebilir. Özellikle yeni SIM + yeni telefon aynı anda olduysa güvenlik kontrolü daha sık tetiklenir. Blokeyi açtıktan sonra kartla internet alışverişinde doğrulamanın geri geldiğini mutlaka test edin.

444 0 333 üzerinden bankaya ulaşın; temsilciye SIM kart blokesi kaldırma talebinizi iletin.
Kartınızla ATM’den kart+şifre doğrulamasını deneyin; bazı durumlarda en hızlı yöntem budur.
Şubeye gidecekseniz kimlik + mümkünse kart ile gidin; işlem daha hızlı kapanır.

Akbank SIM Kart Bloke Kaldırma

Akbank’ta SIM blokesi yaşandığında hem mobil giriş SMS’leri hem de Axess, Wings, Free gibi kartların internet alışverişi doğrulaması aksayabilir. Sorun sadece Akbank SMS’lerinde görülüyorsa bloke ihtimali güçlenir. Bloke açıldıktan sonra kart doğrulaması için ayrıca bir güvenlik ayarı kapalı kaldıysa, onu da açtırmanız gerekebilir.

444 25 25 üzerinden bankayı arayıp SIM blokesi nedeniyle SMS gelmediğini belirtin.
Kartınız varsa ATM’den kart+şifre ile doğrulama menülerini deneyin; kart şifresi yoksa önce şifre belirleyin.
Kimlikle şubeden doğrulama yaparak blokeyi kaldırtın (kartınız yoksa en net yol budur).

Yapı Kredi SIM Kart Bloke Kaldırma

Yapı Kredi’de SIM blokesi; mobil giriş, para transferi ve kart internet alışveriş doğrulamasında sorun çıkarabilir. Özellikle Worldcard, Adios ve Play gibi kartlarda 3 boyutlu güvenlik SMS’leri gelmeyebilir. Kart şifresi unutulduysa önce şifreyi toparlamak, bloke kaldırmayı hızlandırır.

444 0 444 veya 0850 222 0 444 üzerinden bankaya ulaşıp SIM blokesi kaldırma talebi oluşturun.
Kartınızla ATM’den kart+şifre doğrulaması yapın; en hızlı kanallardan biridir.
Gerekirse kimlikle şubeden doğrulama yaparak işlemi kapatın.

Ziraat Bankası SIM Kart Bloke Kaldırma

Ziraat’te yanlış denemeler ve SIM değişimi sonrası kısıt genellikle doğrulama SMS kanalında görülür. Ziraat’in yaygın kartı Bankkart (Bankkart Platinum gibi çeşitleriyle) hem banka kartı hem kredi kartı özelliklerini bir arada taşıyabildiği için bloke, kart işlemlerini de etkileyebilir. Bloke açıldıktan sonra Bankkart’la internet işlemlerinin açıldığını kontrol etmek önemlidir.

444 00 00 veya 0850 220 00 00 (gerekirse 0850 258 00 00) üzerinden destek alarak SIM blokesi kaydı açtırın.
ATM’de kartı takıp ekrandaki yönergelerle kimlik/kart doğrulamasını tamamlayın.
Şubeden kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırın (kart yoksa genelde en hızlı net çözüm).

VakıfBank SIM Kart Bloke Kaldırma

VakıfBank’ta SIM blokesi, çoğu zaman hem mobil bankacılığı hem de VakıfBank Worldcard ve MilPlus Platinum gibi kartların doğrulama adımlarını etkileyebilir. Seyahat veya e-ticaret doğrulaması gibi işlemlerde SMS gelmiyorsa bloke ihtimali yüksektir. Bloke kalkınca kart doğrulama SMS’leri de normale dönmeli; dönmüyorsa kart tarafında ayrıca kontrol isteyin.

0850 222 0 724 üzerinden bankaya ulaşıp SIM kart blokesi kaldırma talebinizi iletin.
Kartınızla ATM’den kart+şifre doğrulaması yapın; şifre yoksa önce şifre belirleyin.
Kimlikle şubeye giderek blokeyi kaldırın (özellikle kart yanınızda değilse).

Halkbank SIM Kart Bloke Kaldırma

Halkbank’ta SIM blokesi, çoğunlukla Paraf ve Parafly gibi kartların doğrulama SMS’leriyle birlikte mobil girişte sorun çıkarır. Bazı kullanıcılar “girebiliyorum ama internetten alışveriş onayı gelmiyor” şeklinde yaşar; bu da kart doğrulama kanalının etkilenebildiğini gösterir. Bloke açıldıktan sonra Paraf/Parafly ile küçük bir internet işlemi testi yapmak iyi olur.

0850 222 0 400 (Dialog) üzerinden arayıp SIM kart blokesi nedeniyle SMS alamadığınızı bildirin.
Kartınız varsa Bank24 ATM’lerinde kart+şifre ile doğrulama adımlarını deneyin.
Şubede kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırın (kart yoksa tercih edin).

DenizBank SIM Kart Bloke Kaldırma

DenizBank’ta SIM blokesi, DenizBonus ve diğer Bonus özellikli kartlarda doğrulama SMS’lerinin kesilmesine yol açabilir. DenizBank’ın kart çeşitleri (ör. Gold/Platinum gibi segment kartlar) olsa da bloke mantığı değişmez: banka sizden kimlik/kart doğrulaması ister. Bloke açıldıktan sonra hem mobil giriş hem de kart internet işlemleri normale dönmelidir.

0 (850) 222 0 800 üzerinden bankayı arayıp SIM blokesi için işlem başlatın.
Kartınızla ATM’den kart+şifre doğrulaması yapın; kart şifresi yoksa önce şifre belirleyin.
Şubeye kimlikle başvurup blokeyi kaldırın (özellikle yurt dışındaysanız bankanın ek doğrulama isteyebileceğini unutmayın).

QNB SIM Kart Bloke Kaldırma

QNB’de SIM blokesi; mobil giriş, para transferi ve kart doğrulamasında sorun çıkarabilir. QNB’nin kart tarafında QNB Xtra, QNB Fix ve QNB First gibi ürünler bulunduğu için sorun, kart türünden bağımsız şekilde “güvenlik SMS” kanalında kendini gösterir. Bazı kampanya/başvuru sayfalarında CardFinans ifadesi de geçebilir; pratikte çözüm yine kimlik/kart doğrulamasıdır.

0850 222 0 900 üzerinden arayıp SIM kart blokesi kaldırma talebi oluşturun.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulamasını deneyin; şifre yoksa önce şifre oluşturun.
Şubeden kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırın (kart yoksa en net yol).

TEB SIM Kart Bloke Kaldırma

TEB’de SIM blokesi sonrası SMS gelmiyorsa, hem mobil/internet girişleri hem de TEB Bonus Card ve TEB She Card gibi kartların doğrulama adımları etkilenebilir. Özellikle kart şifresi yoksa çağrıda zorlanabilirsiniz; bu yüzden önce kart şifresi sorununu çözmek süreci hızlandırır. Bloke açılınca 3 boyutlu güvenlik SMS’lerinin geldiğini test edin.

0850 200 0 666 üzerinden bankaya ulaşıp SIM kart blokesi kaldırma talebinizi iletin.
Kartınızla ATM’den kart+şifre doğrulamasını yapın; gerekiyorsa şifre işlemlerini tamamlayın.
Şubede kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırın.

ING SIM Kart Bloke Kaldırma

ING’de SIM değişimi sonrası kısıt, çoğu zaman güvenlik amaçlı devreye girer ve SMS doğrulaması kesilebilir. ING tarafında ING Bonus Card, ING Pegasus BolBol Classic/Premium ve ING Dijital Bonus Card gibi kartlarda internet alışverişi doğrulaması da etkilenebilir. Yeni cihaz + yeni SIM birlikteyse bankanın güvenlik adımları artabilir.

0850 222 0 600 üzerinden bankaya ulaşıp SIM blokesi nedeniyle SMS gelmediğini belirtin.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulaması yapın; kart şifresi yoksa önce şifre belirleyin.
Gerekirse şubede kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırın.

Enpara SIM Kart Bloke Kaldırma

Enpara’da SIM blokesi yönetimi genellikle şubesiz yapıda çağrı merkezi üzerinden yürür. SIM değişimi sonrası hem Enpara.com Kredi Kartı hem de Encard (banka kartı) doğrulama SMS’lerinde sorun yaşayabilirsiniz. Enpara’da süreç çoğunlukla doğru kimlik doğrulaması yapıldığında hızlı çözülür.

0850 222 3663 üzerinden Enpara’ya ulaşıp SIM blokesi nedeniyle doğrulama SMS’lerinin gelmediğini söyleyin.
Kart şifresi/kimlik doğrulama adımlarını çağrıda tamamlayın; temsilci yönlendirmesiyle bloke kaldırılır.
SIM değişikliği sizden kaynaklı değilse, önce güvenlik incelemesi talep edin.

Kuveyt Türk SIM Kart Bloke Kaldırma

Kuveyt Türk’te SIM blokesi, doğrulama SMS’lerinin geçici olarak kesilmesi şeklinde görülebilir. Kart tarafında en bilinen ürünlerden biri Sağlam Kart olduğu için, bloke sonrası kart doğrulaması ve giriş onayı birlikte etkilenebilir. Bloke kalktıktan sonra hem giriş hem de kart doğrulamasını küçük bir işlemle test edin.

444 0 123 veya 0850 251 0 123 üzerinden bankaya ulaşıp SIM blokesi kaldırma talebinizi iletin.
Kartınızla ATM’den kart+şifre doğrulamasını deneyin; şifre yoksa önce şifre belirleyin.
Kimlikle şubeden doğrulama yaparak blokeyi kaldırın.

Albaraka Türk SIM Kart Bloke Kaldırma

Albaraka Türk’te kart dünyasında World Platinum / World Gold / World Klasik, ayrıca Troy, Trend, Eflatun gibi kredi kartları görülebilir; SIM blokesi bu kartların doğrulama SMS’lerini de etkileyebilir. Kısıt genellikle kimlik/kart doğrulaması yapıldığında kaldırılır. Bloke kalkınca kartın internet işlemleri ayarını da kontrol etmek gerekir.

0850 222 5 666 (Alo Albaraka) üzerinden SIM blokesi kaldırma talebinizi iletin.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulamasını tamamlayın; şifre yoksa önce şifre işlemini halledin.
Şubede kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırtın.

Türkiye Finans SIM Kart Bloke Kaldırma

Türkiye Finans’ta SIM blokesi, çoğu zaman doğrulama SMS’lerini kapatır ve bu durum kredi kartı işlemlerini de etkileyebilir. Bankanın kart tarafında Happy Kart, Happy Kart Gold, Happy Kart Platinum ve Happy Zero gibi ürünleri bulunur; bloke türden bağımsız şekilde güvenlik katmanında yaşanır. Blokeyi kaldırdıktan sonra kart doğrulama SMS’leri için de test yapın.

0850 222 22 44 üzerinden bankaya ulaşıp SIM kart blokesi kaldırma talebi oluşturun.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulamasını deneyin; şifre yoksa önce şifre işlemini yapın.
Şubeye kimlikle başvurup blokeyi kaldırın.

Vakıf Katılım SIM Kart Bloke Kaldırma

Vakıf Katılım’da SIM blokesi yaşandığında, doğrulama SMS’leri ve güvenlik adımları geçici olarak kapanabilir. Kart tarafında bankanın kredi kartı markası VKart olarak geçer; bloke VKart doğrulamalarını da etkileyebilir. Bloke kalktıktan sonra kart doğrulama SMS’lerinin geri geldiğini kontrol edin.

444 44 77 veya 0850 202 1 202 üzerinden bankaya ulaşıp SIM blokesi kaldırma talebi oluşturun.
Kartınız varsa ATM’de kart+şifre doğrulamasını deneyin; şifreniz yoksa önce şifre işlemini tamamlayın.
Şubede kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırın.

Ziraat Katılım SIM Kart Bloke Kaldırma

Ziraat Katılım’da SIM blokesi, genellikle doğrulama SMS kanalında görülür. Kredi kartı tarafında Bankkart ismiyle ürün bulunur; bloke, Bankkart güvenlik SMS’lerini de etkileyebilir. Bloke kalkınca hem giriş hem de kart doğrulama adımlarını test etmek önemlidir.

0 850 220 50 00 üzerinden bankaya ulaşıp SIM kart blokesi kaldırma talebinizi iletin.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulaması yapın; gerekiyorsa şifre işlemlerini tamamlayın.
Kimlikle şubeden doğrulama yaparak blokeyi kaldırın.

Türkiye Emlak Katılım SIM Kart Bloke Kaldırma

Emlak Katılım’da SIM blokesi sonrası doğrulama SMS’leri kesilebilir. Kart tarafında Emlak Katılım Paraf kredi kartı ve banka kartı seçenekleri bulunduğundan, bloke hem girişleri hem de kart internet alışverişi doğrulamasını etkileyebilir. Bloke kalkınca Paraf kartla düşük tutarlı bir internet işlemi testi yapmanız iyi olur.

0850 222 26 26 veya 444 26 26 üzerinden bankaya ulaşıp SIM blokesi kaldırma talebi oluşturun.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulamasını deneyin; şifre yoksa önce şifre işlemini tamamlayın.
Şubeden kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırın.

Odeabank SIM Kart Bloke Kaldırma

Odeabank’ta SIM blokesi, dijital kanal parolası ve SMS doğrulaması üzerinden güvenlik kısıtı olarak görülebilir. Kart tarafında Bank’O Card ve Odea Private Card gibi ürünlerde doğrulama adımlarında SMS gelmemesi yaşanabilir. Bu durumda banka genelde telefonla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra kısıtı kaldırır.

444 8 444 veya 0850 222 84 44 üzerinden bankaya ulaşıp SIM blokesi için destek isteyin.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulaması yapın; şifre yoksa önce şifre işlemini halledin.
Kimlikle şubeye gidip blokeyi kaldırtın.

Şekerbank SIM Kart Bloke Kaldırma

Şekerbank’ta SIM blokesi, SMS onay kodu gerektiren işlemlerde kendini gösterir. Kart tarafında Şeker Bonus Kart, Şeker Bonus Sanal Kart ve Diamond Visa Signature gibi ürünler olduğundan, bloke kart doğrulamalarını da etkileyebilir. Sorunu hızlandırmak için kart şifrenizin hazır olması faydalıdır.

0850 222 78 78 üzerinden bankaya ulaşıp SIM blokesi nedeniyle SMS alamadığınızı belirtin.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulamasını deneyin; gerekiyorsa şifre işlemini tamamlayın.
Şubede kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırın.

Alternatif Bank SIM Kart Bloke Kaldırma

Alternatif Bank’ta SIM blokesi, doğrulama SMS’lerinin kesilmesi şeklinde görülebilir. Kart tarafında Alternatif Bank Bonus Card, Uygun Kart, VOV Kart gibi ürünler olduğundan, bloke kart doğrulama SMS’lerini de etkileyebilir. Bloke kalkınca kartın internet alışverişi ayarlarını da kontrol etmek gerekebilir.

444 00 55 (gerekirse 0850 225 00 55) üzerinden bankaya ulaşıp SIM blokesi kaldırma talebi oluşturun.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulamasını yapın; şifre yoksa önce şifre işlemini halledin.
Kimlikle şubeden doğrulama yaparak blokeyi kaldırın.

Fibabanka SIM Kart Bloke Kaldırma

Fibabanka’da SIM blokesi özellikle güvenlik adımlarında ortaya çıkar; bankanın kendi bilgilendirme alanlarında da “SIM kart bloke” başlığı bulunur. Kart tarafında bireyselde banka kartı olarak Hızlı Kart öne çıkar; ayrıca ticari tarafta Bonus Business Kart gibi kartlar görülebilir. SIM blokesi kalktıktan sonra hem mobil giriş hem de kart doğrulama SMS’lerini test etmek önemlidir.

444 88 88 veya 0850 222 77 77 üzerinden bankaya ulaşıp SIM kart blokesi için destek isteyin.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulamasını deneyin; gerekiyorsa kart şifresi işlemlerini tamamlayın.
Şubede kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırın.

Anadolubank SIM Kart Bloke Kaldırma

Anadolubank, operatör değişikliği sonrası oluşan SIM blokesinin çağrı merkezi üzerinden kaldırılabildiğini ayrıca belirtir. Kart tarafında Anadolubank Worldcard, ayrıca bankanın “Anadolubank Kredi Kartı” ve Sanal Worldcard gibi ürünleri bulunduğundan, bloke kart doğrulama SMS’lerini de etkileyebilir. Bu bankada çözüm çoğu zaman çağrı merkezi ile hızlı ilerler; cep telefonu güncelleme gibi durumlarda şube gerekebilir.

0 850 222 55 50 üzerinden bankaya ulaşıp “operatör değişikliği/SIM blokesi” diyerek kaldırma talebi oluşturun.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulamasını tamamlayın; gerekiyorsa önce şifre işlemini yapın.
Cep telefonu güncellemesi gerekiyorsa kimlikle şubeden işlem yapın.

Burgan Bank ve ON SIM Kart Bloke Kaldırma

Burgan Bank tarafında SIM değişimi sonrası doğrulama SMS’leri kesilirse, önce hangi kanalın kullanıldığını ayırmak gerekir: Burgan Bank’ın kendi telefon bankacılığı mı, yoksa ON üzerinden kullanılan dijital bankacılık mı. ON tarafında ayrı bir iletişim hattı bulunduğu için, doğru kanalı seçmek süreci hızlandırır.

Burgan Bank işlemleri için 0 850 222 8 222 üzerinden destek alın.
ON işlemleri için 0850 222 29 10 üzerinden iletişim merkezine bağlanın.
Kimlik doğrulama tamamlanınca bloke kaldırılır; blokeden sonra SMS doğrulamasını küçük bir işlemle test edin.

ICBC Turkey SIM Kart Bloke Kaldırma

ICBC Turkey’de SIM blokesi benzeri durumlarda SMS doğrulaması ve kart işlemleri etkilenebilir. Bankanın telefon şubesi “internet/mobil şube, kart hizmetleri ve hesap işlemleri” konularında 7/24 destek verir. Bu nedenle SMS gelmiyorsa, önce telefon şubesinde kimlik doğrulaması yapıp blokeyi kaldırtmak en pratik yoldur.

444 00 50 üzerinden Telefon Şube’ye ulaşıp SIM blokesi/SMS doğrulama sorunu için destek isteyin.
Kart şifresi ve kimlik doğrulama adımlarını tamamlayın; temsilci yönlendirmesine göre işlem kapanır.
Bloke kalkınca kart internet işlemlerini test edin.

HSBC Türkiye SIM Kart Bloke Kaldırma

HSBC’de SIM blokesi yaşandığında sorun genelde doğrulama SMS’leri ve güvenlik katmanında görülür. Kart tarafında HSBC Advantage Classic/Gold/Platinum, ayrıca HSBC Premier / Premier Miles gibi kartlar bulunduğu için, bloke kart doğrulama adımlarını da etkileyebilir. Bloke açıldıktan sonra HSBC Advantage ile internet işlemlerinde doğrulama SMS’inin döndüğünü kontrol edin.

0850 211 0 111 üzerinden HSBC Bireysel Telefon Bankacılığı’na ulaşıp SIM blokesi için destek isteyin.
Kartınızla ATM’de kart+şifre doğrulamasını deneyin; gerekiyorsa şifre işlemini tamamlayın.
Şubede kimlikle doğrulama yaparak blokeyi kaldırın.

Aktif Bank SIM Kart Bloke Kaldırma

Aktif Bank, SIM kartı 4,5G uyumlu SIM ile değiştirme gibi durumlarda SMS ile gelen tek kullanımlık şifrenin iletilememesi ihtimaline ayrıca dikkat çeker. Aktif Bank çatısı altında farklı hizmet/kart markaları (ör. Passo gibi) ayrı iletişim hatlarına sahip olabilir; ama temel kural değişmez: doğru hatta kimlik doğrulaması tamamlanınca bloke kalkar.

0850 724 30 50 üzerinden Aktif Bank İletişim Merkezi’nden SIM blokesi/SMS doğrulama sorunu için destek alın.
Eğer sorun Aktif Bank iştiraki bir kart/hizmetle ilgiliyse (ör. Passo), ilgili hattın yönlendirmesini isteyin.
Bloke kalkınca SMS doğrulamasını küçük bir deneme işlemiyle kontrol edin.

Güvenlik: SIM Değişikliği Dolandırıcılığına Karşı Dikkat Edilecekler

SIM değişikliği sonrası bankaların kısıt koyması, tam da dolandırıcılık riskleri nedeniyle normaldir. Bu dönemde en kritik şey; size gelen yönlendirmelerin resmi bankacılık kanalı üzerinden olup olmadığını ayırt etmektir. Bankalar duyurularında, resmi kanallar dışındaki aramalara/mesajlara itibar edilmemesi uyarısını özellikle vurgular. Güvenlik için uygulanacak kurallar:

Bilinmeyen aramada kimlik/kart bilgisi paylaşmayın
Uygulama içi menüleri kullanın; dış bağlantılara tıklamayın
SIM değişikliği yaptıysanız aynı gün içinde bankacılık şifrenizi güncelleyin
Cihaz eşleştirmelerini ve bildirim ayarlarını kontrol edin
Hesap hareketlerini ve kart limitlerini kısa süreli sık kontrol edin
Gerekirse kart internet alışverişini geçici kapatın
Şüphede kalırsanız doğrudan bankanın kendi çağrı merkezini arayın

SIM değişikliği döneminde en sık tuzak, sahte arama ve sahte bağlantıdır; işlem için yalnız resmi banka kanallarını kullanın.

Sıkça Sorulan Sorular

Numara taşıma sonrası doğrulama mesajları gelmiyor, normal mi?

Evet, taşıma sonrası güvenlik kontrolleri devreye girebilir; bankayı arayıp hat değişikliğini bildirin, doğrulama kanalı yeniden açılır.

eSIM’e geçince bankalar neden ek güvenlik ister?

eSIM geçişi hat kimliğini değiştirebildiği için risk artar; SIM kart blokesi oluşursa uygulama içi doğrulama veya çağrı merkeziyle kaldırılır.

Çift hat kullanıyorum, kodlar yanlış hatta gidiyor olabilir mi?

Olabilir; bankaya kayıtlı numara hangi hatta ise o hat aktif olmalı, mesaj filtreleri kapalı olmalı ve doğru SIM varsayılan seçilmelidir.

Bloke kalktı deniyor ama hâlâ mesaj gelmiyor, ne yapmalıyım?

Telefonunuzda mesaj engeli, depolama doluluğu veya istenmeyen filtrelerini kontrol edin; sorun sürerse SIM kart blokesi kaydının durumunu bankadan teyit edin.

Kısa mesajlar diğer yerlerden geliyor ama bankadan gelmiyor; sebep ne olabilir?

Bankanın mesaj numarası filtreye düşmüş olabilir; engellenenler, istenmeyenler ve uygulama içi bildirim izinlerini kontrol edip tekrar deneyin.

Yurt dışındayken bloke kaldırma daha mı zor olur?

Bazen ek doğrulama istenir; bankanın resmi hattını arayıp kimlik doğrulayın, gerekirse geçici uygulama onayıyla işlemleri sürdürmeyi talep edin.

Kurumsal hat kullanıyorum, süreç farklı mı işler?

Kurumsal hatlarda hat sahibi/ yetkili doğrulaması istenebilir; bankaya hat türünü belirtin, gerekli görülürse şube üzerinden işlem tamamlanır.

Dolandırıcılık riskine karşı hangi hatalara düşmemeliyim?

Bağlantı gönderen mesajlara tıklamayın; sizi arayanı kapatıp bankanın resmi numarasını kendiniz arayın, hiçbir kodu paylaşmayın.

Bloke kaldırma işlemi ne kadar sürer?

Kimlik doğrulaması sorunsuzsa genelde kısa sürede tamamlanır; risk kontrolü varsa uzayabilir, şube doğrulamasıyla aynı gün içinde sonuçlanır.

Bloke kaldırırken hangi bilgiler istenir?

Genelde T.C. kimlik bilgileri, müşteri numarası ve güvenlik soruları sorulur; bazı bankalar kart şifresi veya şube kimliğiyle doğrulama isteyebilir.

NFC’li kimlikle şubeye gitmeden çözüm mümkün mü?

Bazı bankalarda mobil uygulamada kimlik okutarak SIM kart blokesi kaldırılabilir; NFC yoksa çağrı merkezi veya şube üzerinden ilerlemek gerekir.

ATM’den SIM kart blokesi kaldırma yapılır mı?

Kart ve kart şifrenizle ATM’de güvenlik ya da dijital bankacılık menüsüne girin; ilgili seçeneği onaylayın, işlem sonrası kısa bekleyin hemen.

İnternet alışverişi onayı takılı kalıyorsa ne yapmalıyım?

Uygulama içi onayı açın, kısa mesaj şartı azalır; yine de olmazsa SIM kart blokesi için çağrı merkeziyle doğrulama yapın hemen.

Siz işlem yapmadığınız hâlde bloke oluştuysa ne yapmalısınız?

Şebeke kesildi veya mesajlar durduysa SIM kart blokesi dolandırıcılık belirtisi olabilir; önce operatörü arayın, sonra bankaya güvenlik bildirimi yapın hemen.

Şifre sıfırlarken SIM kart blokesi çıkarsa ne yapmalıyım?

Kimlikle doğrulama veya ATM üzerinden kısıtı kaldırın, ardından yeni şifre belirleyin; uygulamaya giriş yaptıktan sonra güvenlik ayarlarını kontrol edin mutlaka.