Ev İnterneti Taahhüt Cayma Bedeli Sorgulama ve Hesaplama 2025

Derya11 dakika önce

İçindekiler

Ev internetinde taahhüt; belirli bir süre boyunca hizmette kalma sözü karşılığında indirim/avantaj (daha düşük aylık bedel, kurulumun ücretsiz yapılması, modem verilmesi gibi) alınmasıdır. Cayma bedeli ise, söz verilen süreden erken ayrıldığınızda, yararlandığınız bu avantajların iade edilmesi mantığıyla hesaplanan tutardır. Yani amaç; kullanılmayan ayların ücretini peşin tahsil etmek değil, sözleşme boyunca size sağlanan faydanın geriye dönük denkleştirilmesidir.

Ev İnterneti Taahhüt Bitince Ne Olur?

Taahhüt süresi bittiğinde abonelik kendiliğinden sona ermez; hizmet devam eder fakat çoğu sağlayıcı sizi taahhütsüz aylık bedele geçirir. Bu bedel, kampanyalı döneme göre daha yüksek olabilir. Sağlayıcılar genellikle “yenileme teklifi” sunar; kabul etmezseniz mevcut hizmet taahhütsüz sürer. Modem/ekipman sahipli ise sizde kalır, emanet ise iade istenebilir; sözleşmenizdeki “ekipman” satırını mutlaka kontrol edin. Taahhüt bitiminde yapılacaklar:

Kalan gün: Hesap ekranından veya çağrı merkezinden kesin bitiş tarihini doğrulayın.
Yeni bedel: Taahhütsüz tutarı ve varsa “sadakat indirimi” seçeneklerini yazılı isteyin.
Ekipman: Modem size mi ait, emanet mi; iade gerekir mi? Tutanak planlayın.
Hız/paket: Gerçekte ihtiyaç duyduğunuz hızı düşünün; yeni sözleşmede gereksiz yüksek hızdan kaçının.
Karşılaştırma: Aynı altyapıda farklı sağlayıcıların tekliflerini not alın; mevcut sağlayıcınızla karşı teklif görüşün.

Durum	Ne olur?	Ne yapmalısınız?
Taahhütsüz devam	Fatura genelde yükselir	Yazılı teklif isteyin; daha uygun paket arayın
Yeniden taahhüt	Yeni kampanya ve indirim	Süre, bedel artışı, ekipman şartı net olsun
Sağlayıcı değişimi	Numara/hizmet devri yoksa kurulum süreci başlar	Eski sözleşmeyi feshetmeden yeni kesinleşmesin
Ekipman iadesi	Emanet cihaz istenir	Randevu ve iade tutanağı alın

Taahhüt dolmadan birkaç hafta önce yazılı teklif istemek, son gün telaşını ve yüksek taahhütsüz fatura riskini azaltır.

Ev İnterneti Taahhüt Cayma Bedeli Hesaplama Nasıl Yapılır?

Cayma bedeli; erken ayrıldığınızda yararlandığınız indirimlerin iadesi ve size sağlanan ekipman/kurulum gibi kalemlerin kalan kısmından oluşur. Kullanmadığınız gelecek ayların hizmet bedeli talep edilemez; yalnızca geçmişte yararlandığınız avantajlar dikkate alınır.

Basit formül
- Cayma bedeli = (Aylık indirim × kullanılan ay) + (ekipman/kurulumun kalan tutarı) − (iade edilenler)
Hangi bilgiler gerekir?
- Taahhütsüz bedel, taahhütlü bedel, kullandığınız ay sayısı
- Ekipman bedeli (varsa), kurulum/aktivasyonun kampanya ile karşılanıp karşılanmadığı
- Ekipmanın iade edilip edilmeyeceği

Değişken	Açıklama	Nasıl bulunur?
Aylık indirim	Taahhütsüz − taahhütlü bedel	Sözleşme/hesap ekranı “kampanya indirimi” satırı
Kullanılan ay	Başlangıçtan ayrıldığınız güne kadar geçen ay	Fatura geçmişi ve sözleşme tarihi
Ekipman kalan bedeli	Modem vb. için kalan taksit/karşılık	Sözleşmede “ekipman” bölümü
Kurulum/aktivasyon	Kampanyayla sağlandıysa kalan tutar yazabilir	Sözleşme “kurulum” satırı
İadeler	Modem iadesi gibi düşülecek kalemler	İade tutanağı ile belgelenir

Örnekler
- Örnek 1: Taahhütsüz 700, taahhütlü 520, 9 ay kullanıldı → indirim 180 × 9 = 1.620. Ekipman yok → Toplam 1.620.
- Örnek 2: Aynı veriler + modem bedeli ayda 80, sözleşme 24 ay → kalan 15 ay × 80 = 1.200. Toplam 2.820.
- Örnek 3: Örnek 2’de modem sağlam iade edildi → ekipman kalemi 0 sayıldı → Toplam 1.620.
İpuçları
- Aylık indirim açık değilse kalem dökümü isteyin.
- Hizmet ayıplı/eksik ise (belgeli hız düşüklüğü, kesinti) indirim iadesi uygulanmayabilir; yazılı kayıt tutun.
- Ekipmanı tutanakla iade etmeyi unutmayın; aksi hâlde bedel yükselir.

Türk Telekom Evde İnternet Taahhüt Sorgulama İşlemleri

Türk Telekom’da taahhüt ve cayma bedeli sorgulaması üç kanaldan sağlıklı yürür: telefon uygulaması, çevrim içi sayfa ve müşteri hizmetleri. Her kanalda bakmanız gereken başlıklar aynıdır: bitiş tarihi, kampanya indirimi toplamı, ekipman/kurulum kalemleri ve taahhütsüz bedel. Adım adım yapmanız gerekenler:

Telefon uygulaması: Uygulamaya girin → Hizmetlerim bölümünden taahhüt bilgisi ve kalan günü görün.
Çevrim içi sayfa: Hesabınıza girin → Sözleşme/Kampanya sayfasındaki indirim toplamı ve ekipman satırlarını inceleyin.
Müşteri hizmetleri 444 1 444: “Bugün ayrılsam ne kadar cayma bedeli çıkar? Lütfen kalem kalem yazın: indirim toplamı, ekipman/kurulum, iade edilecekler.” talebini iletin; yazılı yanıt isteyin.

Vodafone Evde İnternet Taahhüt Sorgulama İşlemleri

Vodafone evde internet aboneliğinizde taahhüdün bitiş tarihini, ayrılma durumunda çıkabilecek kalemleri ve olası cayma bedelini birkaç kanaldan öğrenebilirsiniz. Amaç; “kalan ay ücreti” değil, bugüne kadar yararlandığınız indirimlerin iadesi ve varsa ekipman/kurulum kalemlerinin kalan kısmını görmektir. Aşağıdaki adımların sonunda mutlaka yazılı kalem dökümü isteyin; bu, ileride itiraz gerekirse elinizi güçlendirir. Adım adım yapmanız gerekenler:

Telefon uygulaması: “Vodafone Yanımda”ya girin → Aboneliklerim bölümünde taahhüt ve bitiş tarihini görüntüleyin.
Çevrim içi sayfa: Hesap ekranına girin → Sözleşme/Kampanya sayfasında kalan süre, kampanya indirimi, ekipman satırlarını inceleyin.
Müşteri hizmetleri 0850 542 0 542: “Bugün ayrılsam cayma bedelim nedir? İndirim toplamı, ekipman/kurulum ve iade edilecekler ayrı ayrı yazılsın.” şeklinde kalem kalem bilgi isteyin; konuşma numarasını not alın.

Turkcell Evde İnternet Taahhüt Sorgulama İşlemleri

Turkcell’de (ev interneti) taahhüt bilgileri Dijital Operatör uygulaması, çevrim içi sayfa ve müşteri hizmetleri üzerinden doğrulanabilir. Amaç yine aynı: bitiş tarihi, kampanya indirimi ve ekipman kalemlerini yazılı görmek. Adım adım yapmanız gerekenler:

Telefon uygulaması: Dijital Operatöre girin → Hizmetlerim/Aboneliklerim bölümünde taahhüt ve kalan süreyi kontrol edin.
Çevrim içi sayfa: Hesap ekranında Sözleşme/Kampanya başlığına girin → indirim toplamı, ekipman, taahhütsüz bedel satırlarını okuyun.
Müşteri hizmetleri 0850 222 0 222: “Bugün ayrılsam cayma bedelim nedir? İndirim toplamı, ekipman/kurulum, iade edilecekler kalemlerini yazılı veriniz.” talebiyle başvurun.

Taahhüt Cayma Bedeli Yasal mı? Ödenmezse Ne Olur?

Ev internetinde taahhüt; belirli bir süre kalma sözü karşılığında indirim/avantaj (daha düşük ücret, ücretsiz kurulum, modem verilmesi gibi) alınmasıdır. Erken ayrıldığınızda istenen “cayma bedeli”nin dayanağı, yararlandığınız bu avantajların iadesi mantığıdır. Yani amaç, kullanılmayan gelecek ayların ücretini peşin istemek değil; geçmişte sağlanan indirimleri ve verilen cihaz/kurulumun kalan tutarını denkleştirmektir. Şeffaf, kalem kalem açıklanmış ve yalnızca yararlanılmış faydaları içeren bir cayma bedeli, uygulamada hukuka uygundur.

Hangi kalemler istenebilir?
- İndirimlerin iadesi: Taahhütsüz ücret ile taahhütlü ücret arasındaki farkın, kullandığınız ay sayısı kadar toplamı.
- Cihaz/kurulum kalemleri: Modem, kurulum, aktivasyon gibi sağlanan unsurların kalan kısmı (modemi sağlam iade ediyorsanız bu kalem düşebilir).
- İstenemeyecek kalemler: Kullanmadığınız gelecek ayların hizmet bedeli; sözleşmede yer almayan, belgesiz “ek masraf”.
Ödemezseniz ne olur?
- Sağlayıcı bedeli faturalandırır; son ödeme geçerse gecikme faizi ve takip masrafı doğabilir.
- Hizmet kapatılabilir, borç takibe verilebilir; bu durumda icra süreci ve ek masraflar gündeme gelir.
- Gelecekte yeni aboneliklerde teminat talep edilmesi, eski borç nedeniyle işlem zorluğu gibi uygulama riskleri doğabilir.
- Haksız/şişirilmiş olduğunu düşünüyorsanız yazılı itiraz ve kalem dökümü talep edin; çözülmezse tüketici mercalarına başvurabilirsiniz.

Taşınma Durumu: Yeni Adreste Hizmet Yoksa İzlenecek Yol

Taşınırken yeni adreste aynı sağlayıcının altyapısı yoksa, genellikle cayma bedelsiz fesih/ayrılma yolu açılır. Burada anahtar; “uygunluk yok” durumunu belgelendirmek ve ekipman işlemlerini usulüne uygun tamamlamaktır. Adım adım yapmanız gerekenler:

Uygunluk sorgusu: Sağlayıcının uygunluk ekranından yeni adresi kontrol edin; “hizmet yok” sonucunun görüntüsünü saklayın.
Yazılı başvuru: “Yeni adresimde hizmet verilemiyor; bedelsiz fesih istiyorum.” diyerek e-posta/iadeli taahhüt ile başvurun.
Belgeleri ekleyin:
- İkamet belgesi veya kira/tapu fotokopisi,
- Uygunluk sonucu görüntüsü veya sağlayıcının “hizmet yoktur” yanıtı.
Ekipman iadesi: Modem/cihaz emanet ise randevu alıp tutanak ile iade edin; aksesuarları (adaptör, kablo vb.) eksiksiz teslim edin.
Kapanış ve son fatura: Kapanış sonrası gelen son faturayı ve varsa iadeleri kontrol edin; “borcu yoktur” yazısını saklayın.

Sıkça Sorulan Sorular

Erken ayrılırsam hangi kalemler çıkar?

Genellikle iki kalem olur: kullandığınız süre boyunca yararlandığınız indirimlerin iadesi ve verilmişse modem/kurulum gibi kalemlerin kalan bedeli. Kullanmadığınız gelecek ayların ücreti talep edilemez.

Taahhüt cayma bedeli yasal mı?

Söz verilen sürede kalma karşılığında alınan avantajların geri verilmesi mantığına dayanır; şeffaf, kalem kalem açıklanmış ve yalnızca yararlanılmış faydaları içeren bir tutar uygulamada hukuka uygundur.

Ödemezsem ne olur?

Faturalandırılır, gecikirse faiz ve takip masrafları doğabilir; hizmet kapatılabilir ve borç takibe gidebilir. Haksız olduğunu düşünüyorsanız yazılı itiraz edip kalem dökümü isteyin.

Hizmet ayıplıysa bedel istenir mi?

Sürekli hız düşüklüğü, sık kopma gibi ayıplar belgelenirse indirim iadesi kalemi kısmen ya da tamamen düşebilir. Arıza kayıtlarını ve ölçüm sonuçlarını dosyalayın.

Taşınma var, yeni adreste hizmet yok; nasıl ilerlerim?

Önce uygunluk sorgusu çıktısını alın, ikamet/kira veya tapu belgesini ekleyin ve yazılı olarak bedelsiz fesih talep edin. Modem emanetse tutanakla iade etmeyi unutmayın.

Modem iade edilirse tutar düşer mi?

Emanet ya da iade edilebilir cihazı sağlam teslim ettiğinizde çoğu sözleşmede cihaz kalemi sıfırlanır veya azalır. Tüm aksesuarlarla birlikte teslim tutanağı alın.

Kalan ayların ücreti istenir mi?

Hayır. Esas olan geçmişte yararlandığınız indirimlerin toplamı ve varsa ekipman/kurulumun kalan kısmıdır; gelecek ayların hizmet bedeli talep edilemez.

Yalnızca telefonla iptal ettim, yeterli mi?

Değil. E-posta veya iadeli taahhüt gibi yazılı kanalla başvuru yapın; tarih-saat ve konuşma numarasını kaydedin, ekran görüntülerini saklayın.

Taahhüt biterse ne olur?

Hizmet kendiliğinden sürer ve genellikle taahhütsüz bedelden ücretlendirilirsiniz. Bitişten önce yazılı teklif isteyip karşılaştırma yapın.

Paket değiştirirsem bedel doğar mı?

Sözleşmeye göre değişir. Üste çıkmak serbest, düşürmek sınırlı olabilir; düşürmede yararlanılmış indirimlerin bir kısmı iade ettirilebilir.

Hizmeti dondurursam süre uzar mı?

Evet, çoğu sözleşmede dondurma süresi kadar taahhüt uzar. Erken ayrılık planlıyorsanız takvimi buna göre yapın.

Borç takibe giderse ne yaşanır?

Gecikme faizi ve takip masrafı eklenebilir; ödeme güçleşir. Anlaşmazlıkta önce yazılı kalem dökümü isteyin, sonra gerekli mercalara başvurun.

Öğrenci evi/ortak kullanımda kim sorumlu?

Sözleşmede adı geçen abone sorumludur. Ev değişiyorsa devir, isim değişikliği veya fesih işlemlerini yazılı yapın.

Adres uygun değil deniyor ama kanıtlayamıyorum

Sağlayıcının uygunluk sonucunun ekran görüntüsünü alın; “hizmet verilemiyor” yazısının çıktısını ekleyin. İkamet/kira belgesiyle birlikte başvurun.

Yeni sağlayıcıya geçerken doğru sıralama nedir?

Önce yeni hizmeti kesinleştirin, sonra mevcut sözleşmeyi kapatın; internetsiz kalmazsınız. Kapanış yazısını ve son faturayı mutlaka saklayın.

Kesinti ve hız düşüklüğünü nasıl ispatlarım?

Günlük ölçümler, arıza kayıt numaraları, gelen ekip tutanakları ve yazışmalar en güçlü delildir. Tarih-saatli ekran görüntüleri ekleyin.

Ayıplı hizmette tazminat isteyebilir miyim?

Sözleşme ve genel hükümler çerçevesinde zararın kanıtlanması hâlinde talep mümkündür. Önce bedelsiz fesih ya da bedel indirimi yolunu deneyin, delilleri toplayın.

Sadakat indirimi almak için ne yapmalıyım?

Bitişten birkaç hafta önce yazılı teklif isteyin; diğer sağlayıcıların fiyatlarını not edip karşı teklif talep edin. Taahhütsüz bedeli bilmek pazarlık gücü sağlar.

Ekipman tesliminde nelere dikkat etmeliyim?

Adaptör, kablo, kutu dâhil eksiksiz teslim edin; cihazın durumu tutanakla yazılsın. Teslim belgesinin bir nüshasını mutlaka alın.

Son fatura ve borcu yoktur yazısı neden önemli?

Dosyanızı kapatır, ileride çıkabilecek uyuşmazlıklarda ispat sağlar. Kapanıştan sonra gelen iadeleri ve ek ücretleri kontrol edin; hata varsa hemen yazılı düzeltme isteyin.