112 Çağrı Merkezi Personel Alımı Başvuru Şartları ve Maaşları 2025

Acil durum hizmetlerinin kalbi olan 112 Acil Çağrı Merkezleri, ülke genelinde tüm acil hatların tek numara altında toplanmasıyla birlikte hayati bir öneme sahip hale gelmiştir. Yangın, polis, sağlık, AFAD, jandarma ve sahil güvenlik gibi birimler artık tek çatı altında toplanarak koordineli şekilde müdahale edilmektedir. Bu yapının etkin işlemesi için ise 112 çağrı merkezi personellerine büyük görev düşmektedir.

Bu yazımızda 2025 yılında 112 Çağrı Merkezi personeli nasıl olunur, başvuru şartları nelerdir, KPSS puanı gerekiyor mu, hangi pozisyonlara alım yapılıyor ve maaşlar ne kadar? gibi tüm sorulara detaylı yanıtlar vereceğiz.

112 Çağrı Merkezi Nedir ve Ne İş Yapar?

112 Acil Çağrı Merkezleri, Türkiye genelinde tüm acil yardım hizmetlerini (polis, jandarma, sağlık, itfaiye, AFAD vb.) tek bir çatı altında toplayan önemli kurumlardır. Vatandaşlardan gelen acil durum çağrıları, çağrı alıcılar tarafından karşılanır ve olay yerine en uygun ekip yönlendirilir.

Çağrı merkezi personeli, yalnızca telefonla konuşmakla kalmaz; aynı zamanda kriz yönetimi, stresle başa çıkma, hızlı karar verme gibi becerilere de sahip olmalıdır. Bu sebeple işe alımlarda belirli kriterler dikkatle değerlendirilir.

Kuruluş Amacı ve Görev Tanımı

112’nin temel amacı; acil durumlarda vatandaşlara hızlı, etkili ve doğru hizmet sunmaktır. Bu merkezlerde görev yapan personel, vatandaşlardan gelen çağrıları yanıtlar, ilgili kurumlara yönlendirir ve olayın çözüm sürecini koordine eder.

Hizmet Alanları

Hizmet Alanı	Açıklama
Sağlık (Ambulans Hizmeti)	112 sağlık birimine yönlendirilir. Kalp krizi, trafik kazası, solunum sıkıntısı gibi vakalara anında ambulans sevki sağlanır.
Polis (Asayiş Hizmetleri)	Suç ihbarları, kavga, hırsızlık, tehdit gibi durumlarda emniyet birimlerine bildirim yapılır.
Jandarma	Kırsal bölgelerdeki suç ve olaylara yönelik çağrılar jandarma birimine yönlendirilir.
İtfaiye (Yangın ve Kurtarma)	Ev, orman, araç yangınları veya mahsur kalma gibi durumlarda 110 yerine artık 112 aranır ve itfaiye ekipleri yönlendirilir.
AFAD (Afet ve Acil Durum Yönetimi)	Deprem, sel, çığ, heyelan gibi doğal afetlerde aramalar 112 üzerinden alınır ve AFAD’a yönlendirilir.
Orman Yangınları	Orman yangınlarıyla ilgili ihbarlar doğrudan Orman Genel Müdürlüğü ile koordineli şekilde işleme alınır.
Sahil Güvenlik	Denizde yaşanan boğulma, kaybolma gibi olaylarda 112 çağrısı Sahil Güvenlik Komutanlığı’na aktarılır.
Gaz Kaçağı ve Patlama	Doğalgaz sızıntısı, patlama riski olan durumlarda çağrılar 112’den alınarak ilgili doğalgaz birimlerine yönlendirilir.
Trafik Kazaları	Yaralı ve can kaybı içeren trafik kazalarında ambulans, polis ve itfaiye koordineli olarak olay yerine yönlendirilir.
Hayvan Kurtarma ve Şikayet	Yaralı, mahsur veya saldırgan hayvanlara yönelik çağrılar belediyelerin veterinerlik ve zabıta birimlerine iletilir.
Toplu Olaylar ve Panik Durumları	Kalabalıkta fenalaşma, toplu taşıma kazaları gibi olaylarda çoklu birim yönlendirmesi yapılır.

112 Acil Çağrı Merkezi Kadroları ve Görev Tanımları (2025)

112 Acil Çağrı Merkezleri, vatandaşlardan gelen her türlü acil çağrının etkin ve hızlı bir şekilde yönetilmesini sağlayan çok yönlü bir organizasyondur. Bu yapının sağlıklı işlemesi için farklı görev ve yetkinliklere sahip birçok personel bir arada çalışır. İşte 2025 yılında alım yapılması beklenen başlıca kadrolar ve görev tanımları:

1. Çağrı Karşılama Personeli (Operatör)

Bu kadro, sistemin ön yüzünde yer alır. Vatandaşlardan gelen acil çağrılara ilk yanıtı veren kişidir. Görevleri şunlardır:

• Arayan kişinin olayını dinlemek
• Adres ve olay bilgilerini netleştirmek
• Hızlı ve doğru bilgi alarak sistem üzerinden kayıt oluşturmak
• İlgili birimlere yönlendirilmek üzere çağrıyı hazırlamak

Bu pozisyon için iletişim becerisi, stres yönetimi ve hızlı karar verme yeteneği kritik öneme sahiptir.

2. Çağrı Yönlendirme Personeli

Bu personel, çağrı karşılama personelinden gelen kayıtları değerlendirerek ilgili kurumlara (112 sağlık, itfaiye, polis, jandarma vb.) yönlendirme yapar. Görevleri:

• Olayın ciddiyetine göre önceliklendirme yapmak
• Müdahale birimleriyle koordinasyon sağlamak
• Gerekirse olayın gelişimini takip etmek ve bilgi güncellemek

Bu pozisyon genellikle daha teknik bilgi ve tecrübe gerektirir.

3. Vardiya Amiri / Çağrı Merkezi Takım Lideri

Tüm vardiya boyunca çağrı merkezinin düzenli işlemesini sağlar. Sorumlulukları:

• Personel koordinasyonu ve görev dağılımı
• Olası sorunlara anında müdahale
• Performans takibi ve günlük raporlama
• Kriz anlarında hızlı müdahale planlarının yürütülmesi

Amir pozisyonları için genellikle birkaç yıl çağrı karşılama tecrübesi aranır.

4. Teknik Destek ve Bilgi İşlem Personeli

Çağrı merkezinin kullandığı yazılımlar, çağrı sistemleri ve donanım altyapısı bu kadronun sorumluluğundadır. Görevleri:

• Sistem arızalarının çözümü
• Çağrı kayıt altyapısının sağlıklı çalışması
• Günlük teknik destek sağlama

Bu kadro için bilgisayar mühendisliği, bilişim teknolojileri gibi teknik bölümlerden mezun olmak tercih edilir.

5. İdari ve Destek Personeli

Çağrı merkezinin günlük idari işlerinin yürütülmesini sağlar. Evrak işlemleri, personel dosyaları, vardiya planları gibi işlerde görev alır. Bu kadro için ön lisans veya lise düzeyinde memur alımı yapılabilir.

Bu yapı sayesinde 112 Acil Çağrı Merkezleri, sadece bir telefon hattı değil, koordineli bir kriz yönetim ağı haline gelmektedir. Kadroların her biri, acil müdahale süreçlerinin hızlı ve etkin yürümesi için birbirini tamamlayan kritik roller üstlenir.

112 Çağrı Merkezi Personeli Olmak İçin Gerekli Şartlar 2025

2025 yılında 112 Acil Çağrı Merkezlerinde görev almak isteyen adaylar için belirli kriterler ve ön koşullar aranmaktadır. Bu şartlar, kamu personeli alımlarına ilişkin genel yönetmeliklere ve İçişleri Bakanlığı yönergelerine göre şekillenmektedir. Başvuru yapmayı düşünenlerin aşağıdaki şartlara dikkat etmesi büyük önem taşır.

Temel Başvuru Koşulları

112 çağrı merkezi personeli alımlarında tüm adaylardan şu genel koşullar beklenmektedir:

• T.C. vatandaşı olmak
• 18 yaşını doldurmuş olmak
• Kamu haklarından mahrum bulunmamak
• Herhangi bir suçtan hüküm giymemiş olmak
• Görevini yapmasına engel teşkil edecek akıl ve beden sağlığına sahip olmak
• İlgili kanun ve yönetmeliklere göre devlet memurluğuna engel bir durumu olmamak

Bu koşullar tüm kamu kurumlarında olduğu gibi 112 alımlarında da ön şarttır.

Eğitim Düzeyi Şartı

Başvuru yapacak adayların genellikle en az ön lisans mezunu olmaları istenir. Ancak bazı kadrolar için lisans mezunu olmak avantaj sağlar.

Tercih edilen bölümler arasında şunlar yer alır:

• Çağrı Merkezi Hizmetleri
• Halkla İlişkiler
• Psikoloji
• İletişim
• Sosyal Hizmetler
• Acil Yardım ve Afet Yönetimi

Bu alanlardan mezun olan adaylar, hem değerlendirme hem de mülakat sürecinde daha öncelikli değerlendirilir.

KPSS Puan Şartı

112 Çağrı Merkezi personel alımlarında KPSS puanı genellikle başvuru kriterleri arasında yer alır.

• Lisans mezunları için KPSS P3 puanı
• Ön lisans mezunları için KPSS P93 puanı

Güncel ilanlarda taban puan genellikle 60 ve üzeri olarak belirlenmektedir. Ancak bazı dönemsel veya sözleşmeli alımlarda bu puan seviyesi esnetilebilmekte ya da tamamen kaldırılabilmektedir. Özellikle İŞKUR üzerinden yapılan geçici alımlarda KPSS şartı aranmayabilir.

Belgeler ve Ek Kriterler

Başvuru sırasında adaylardan aşağıdaki belgeler istenebilir:

• Mezuniyet belgesi (diploma veya e-Devlet çıktısı)
• KPSS sonuç belgesi
• Nüfus cüzdanı fotokopisi
• Erkek adaylar için askerlik durum belgesi
• Adli sicil kaydı
• Sağlık raporu (gerekli görülürse)
• Vardiyalı çalışmaya engel durum olmadığına dair beyan

Vardiyalı Çalışma Koşuluna Uyum

Çağrı merkezleri 7 gün 24 saat esasına göre vardiyalı çalıştığı için, adayların bu çalışma düzenini kabul ediyor olmaları gereklidir. Sabah, akşam ve gece vardiyalarında dönüşümlü görev alınır. Bu nedenle esnek çalışma saatlerine ve yoğun tempoya uyum sağlayabilecek adaylar tercih edilir.

112 Acil Çağrı Merkezi personeli olmak isteyen adayların hem temel kamu personeli kriterlerine uygun olması, hem de iletişim becerisi yüksek, kriz anlarında soğukkanlı davranabilen bireyler olması beklenir. 2025 yılında yapılacak alımlarda da bu nitelikler ön planda tutulacaktır. Hazırlık sürecinde olan adayların ilanları yakından takip etmesi ve başvuru sürecine eksiksiz şekilde hazırlanması büyük önem taşımaktadır.

112 Çağrı Merkezi Personel Alımı 2025: Başvuru Süreci Adım Adım

112 Acil Çağrı Merkezlerinde görev almak isteyen adayların, belirli bir prosedür doğrultusunda ilerleyen alım sürecine dahil olmaları gerekmektedir. Bu süreç hem kamu personeli atama sistemine hem de İçişleri Bakanlığı’nın belirlediği iç yönergelere uygun şekilde yürütülür. İşte 2025 yılı itibarıyla 112 çağrı merkezi personeli alım sürecinin tüm aşamaları:

1. Personel Alım İlanının Yayınlanması

112 personel alımları, kamuoyuna genellikle aşağıdaki platformlar üzerinden duyurulur:

• https://kamuilan.sbb.gov.tr (Kariyer Kapısı)
• e-Devlet sistemindeki duyurular bölümü
• Resmî Gazete
• ilan.gov.tr
• Valilik ve kaymakamlıkların resmi internet siteleri
• İçişleri Bakanlığı Duyuru Sayfası
• İŞKUR ilan portalı (özellikle sözleşmeli ve işçi alımları için)

İlanlarda pozisyonun unvanı, eğitim ve KPSS şartı, istenen belgeler, başvuru süresi ve başvuru yöntemi açıkça belirtilir.

2. Başvuru Sürecinin Başlatılması

Adaylar, ilanda belirtilen tarihler arasında başvurularını gerçekleştirir. Başvuru şekli:

• E-devlet veya kurum portalı üzerinden online
• Valilik/kaymakamlık binasında şahsen teslim
• İŞKUR sisteminden elektronik başvuru

Belgelerin eksiksiz sunulması, yanlış beyanlardan kaçınılması ve son başvuru tarihine dikkat edilmesi büyük önem taşır.

3. Ön Değerlendirme ve KPSS Sıralaması

Başvuruların ardından, adaylar KPSS puanlarına göre sıralanır. İlgili puan türü (P3 veya P93) baz alınarak en yüksek puandan başlayacak şekilde listeleme yapılır. Kadro sayısına göre belirli sayıda aday mülakat veya ikinci aşamaya çağrılır.

Bazı alımlarda KPSS’siz kura yöntemi de tercih edilebilir. Bu durum genellikle sözleşmeli işçi ya da destek personeli alımlarında geçerlidir.

4. Mülakat / Sözlü Sınav Aşaması

KPSS puanı ile sıralamaya giren adaylar, sözlü mülakata davet edilir. Bu aşamada adayların:

• Stres altında iletişim becerileri
• Olay çözümleme yetenekleri
• Devlet ciddiyetine uygun davranışları
• Genel kültür ve güncel olaylara hâkimiyetleri

değerlendirilir. Mülakat komisyonları genellikle valilik personelinden oluşur ve bazı illerde psikolojik testler de uygulanabilir.

5. Sonuçların Açıklanması ve Asil/Yedek Liste

Mülakatların tamamlanmasının ardından sonuçlar:

• Valilik/Kurum internet siteleri
• E-Devlet duyurular bölümü
• ilan.gov.tr platformu

üzerinden kamuoyuna açıklanır. Kazanan adaylar asil liste, diğer uygun adaylar ise yedek listeye alınır.

6. Evrak Teslimi ve Güvenlik Soruşturması

Kazanan adayların belirlenen süre içinde gerekli belgeleri kuruma teslim etmesi istenir. Ardından arşiv taraması ve güvenlik soruşturması başlatılır. Bu aşama olumlu sonuçlanan adaylar, görev yerlerine atanmak üzere çağrılır.

7. Oryantasyon Eğitimi ve Göreve Başlama

Göreve başlamadan önce yeni personel, çağrı merkezi çalışma sistemi, teknik donanım, çağrı protokolleri ve etik kurallar hakkında kapsamlı bir oryantasyon eğitimine alınır. Bu süreç tamamlandıktan sonra personel fiilen göreve başlatılır.

Kısacası, 112 çağrı merkezi personel alım süreci; ilan yayınından başlayıp, sınav ve mülakatlardan geçerek, göreve başlama aşamasına kadar disiplinli bir şekilde ilerlemektedir. Adayların her aşamada dikkatli, titiz ve takipçi olmaları bu süreci başarıyla tamamlamaları açısından kritik öneme sahiptir.

İlanları düzenli olarak takip eden, belgelerini zamanında teslim eden ve sınavlara hazırlıklı giren adaylar, kamu güvencesi altında bir kariyere adım atma fırsatını yakalayabilir.

112 Çağrı Merkezi Personeli Maaşları 2025

2025 yılı itibarıyla 112 Acil Çağrı Merkezi personel maaşları görev unvanına, eğitim durumuna, çalışılan ile ve hizmet süresine göre farklılık göstermektedir.

Pozisyon	Eğitim Düzeyi	Çalışma Statüsü	Maaş Aralığı	Açıklama
Çağrı Karşılama Personeli	Ön Lisans / Lisans	Kadrolu Memur / 4/B	28.000 TL – 34.000 TL	Vatandaşın ilk çağrısını alan personeldir. Vardiyalı çalışır.
Çağrı Yönlendirme Personeli	Lisans	Kadrolu Memur / 4/B	30.000 TL – 36.000 TL	Olayı analiz ederek ilgili birimlere yönlendirme yapan görevlidir.
Takım Lideri / Vardiya Amiri	Lisans ve Üzeri	Kadrolu Memur	35.000 TL – 42.000 TL	Çağrı merkezi personelinin koordinasyonunu sağlar. Tecrübe şarttır.
Bilgi İşlem / Teknik Destek Uzmanı	Lisans (Bilişim Bölümü)	Sözleşmeli / Kadrolu	32.000 TL – 38.000 TL	Teknik altyapı, yazılım ve donanım yönetimi görevlerini yürütür.
İdari Personel	Ön Lisans / Lise	Sözleşmeli / Kadrolu	26.000 TL – 31.000 TL	Evrak işleri, planlama ve destek hizmetlerinde çalışır.
Sözleşmeli Çağrı Personeli	Ön Lisans / Lisans	4/B Sözleşmeli	25.000 TL – 32.000 TL	Geçici veya proje bazlı görev alır. Sosyal haklar sınırlı olabilir.
Geçici Personel (İŞKUR vb.)	Lise ve Üzeri	Geçici / Dönemsel	22.000 TL – 28.000 TL	Kısa süreli işlerde görev alır. Genelde idari ve destek hizmetlerindedir.
Yeni Başlayan Memur (P3/P93)	Lisans / Ön Lisans	Kadrolu Memur	27.000 TL – 30.000 TL	Göreve yeni başlamış çağrı merkezi personelidir. Deneme süresi geçerlidir.
Kıdemli Çağrı Merkezi Personeli	Lisans ve Üzeri	Kadrolu / 4/A	36.000 TL – 42.000 TL	En az 5 yıl deneyimi olan ve çeşitli eğitimlerden geçmiş personeldir.
Mesai / Vardiya Farkı Eklentisi	Tüm Kadrolar	Ek Ödeme	+1.500 TL – +4.000 TL	Gece, hafta sonu ve resmi tatil vardiyalarında ödenen ek ücrettir.

Notlar:

• Maaşlar kıdeme, görev yerine (büyükşehir/küçük il), çalışılan vardiyaya ve ek ödemelere göre farklılık gösterebilir.
• Kadrolu memurlar, sosyal haklar ve emeklilik yönünden daha avantajlıdır.
• Sözleşmeli personel, performansa bağlı olarak her yıl sözleşme yeniler.
• Geçici işçiler, İŞKUR veya belediyeler aracılığıyla belirli süreliğine istihdam edilir.
• Vardiyalı çalışma, genellikle ek gelir sağlar ancak yaşam dengesini etkileyebilir.

112 Çağrı Merkezi Çalışma Şartları 2025

Çağrı merkezlerinde çalışma sistemleri genellikle vardiyalıdır. Gündüz, akşam ve gece vardiyası olacak şekilde 3’lü vardiya sistemi uygulanır. Haftalık çalışma süresi 40 saattir ancak nöbet ve fazla mesai durumu sıklıkla yaşanabilir. Ayrıca çalışanlar genellikle aşağıdaki koşullarda görev yapar:

• Kapalı ortamda, bilgisayar başında çalışma
• Gürültülü ortam ve stresli çağrılarla baş etme
• Sürekli konuşma ve dinleme eylemi
• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde görev

Vardiya Sistemi

• Gündüz vardiyası: 08:00 – 16:00
• Akşam vardiyası: 16:00 – 00:00
• Gece vardiyası: 00:00 – 08:00

Yıllık İzin ve Resmi Tatiller

• Devlet memurlarına tanınan tüm izin haklarından faydalanılır.
• Bayramlarda nöbet tutan personele ek ücret ödenir.
• Yıllık izin süresi hizmet yılına göre 20 ila 30 gün arasında değişir.

112 Çağrı Merkezi İçin Tercih Edilen Nitelikler

Başvuruların çok yoğun olması nedeniyle bazı kriterler adaylara artı puan kazandırabilir:

• İyi derecede diksiyon ve Türkçe bilgisi
• F klavye kullanımı
• Psikoloji, iletişim, halkla ilişkiler bölümü mezuniyeti
• İngilizce veya başka yabancı dil bilgisi
• Önceki çağrı merkezi tecrübesi
• Sertifikalı kriz yönetimi eğitimi

112 Çağrı Merkezi Personeli Olmak Kimler İçin Uygundur?

112 çağrı merkezi personeli olmak; sabırlı, iletişimi güçlü, stres altında çalışabilen, hızlı karar veren bireyler için oldukça uygun bir meslektir. Kamu güvencesi, düzenli maaş ve sosyal haklar düşünüldüğünde, 112 çağrı merkezi personelliği en çok tercih edilen memuriyet alanlarından biri olmayı sürdürecektir.

İşte Başarı İçin Gerekli Kişisel Özellikler

112 Çağrı Merkezi personelinde yalnızca teknik bilgi değil, kişisel yetkinlikler de çok önemlidir. Çünkü bu görev, doğrudan insanların hayatına dokunan bir pozisyondur.

Olmazsa Olmaz Kişisel Özellikler:

• Empati yeteneği: Acil durumda panik içindeki kişilere destek verebilmek için.
• Stres yönetimi: Yüksek baskı altında soğukkanlı kalabilmek.
• İletişim becerisi: Açık, net ve anlaşılır konuşabilmek.
• Problem çözme: Olaylara hızlı ve pratik çözümler üretebilmek.
• Sabır ve dikkat: Sürekli gelen çağrılar karşısında motivasyonu koruyabilmek.

Bu yetkinlikler, sadece işe girişi değil; işte kalıcılığı ve terfi şansını da doğrudan etkiler.

KPSS Şartı ve Puan Barajı Nedir?

112 Çağrı Merkezi personeli olmak için KPSS şartı aranır. Başvuru yapılan pozisyona göre puan türü değişebilir:

• Lise mezunları için: KPSS P94
• Ön lisans mezunları için: KPSS P93
• Lisans mezunları için: KPSS P3

Minimum KPSS Puanı Kaç Olmalı?

• Genellikle en az 60 puan istenir.
• Ancak bazı illerde yoğun başvuru nedeniyle taban puanlar 70-75’e kadar çıkabilmektedir.

Bu nedenle adayların KPSS sonuç belgeleriyle başvurularını gerçekleştirmeleri ve önceki yıllardaki taban puanları da göz önünde bulundurmaları önerilir.

Mülakat Süreci ve Aşamaları

Başvuru ve ön değerlendirme süreci sonunda yeterli KPSS puanına sahip adaylar mülakata çağrılır. Mülakat süreci oldukça kapsamlıdır:

1. Yazılı Değerlendirme: Genel kültür, mantık, stres yönetimi konularında kısa test uygulanabilir.
2. Sözlü Mülakat: Adayın iletişim becerisi, ses tonu, diksiyonu ve psikolojik durumu değerlendirilir.
3. Psikoteknik Test: Kriz anlarında gösterilecek tepkiler ölçülür.
4. Belgelerin doğrulanması: Eğitim ve sertifikalar incelenir.

Mülakatta Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kılık kıyafete özen gösterin.
• Sakin, net ve empatik bir üslup kullanın.
• Gereksiz bilgi vermekten kaçının, sorulara doğrudan cevap verin.

İş Güvencesi ve Sözleşmeli Çalışma Durumu

112 Çağrı Merkezi personelleri hem kadrolu hem de sözleşmeli olarak görevlendirilebilir. Kadroya geçiş süreci zaman içinde değişiklik gösterebilir ancak şu bilgiler genellikle geçerlidir:

• Sözleşmeli personel: İlk etapta 1 yıllık sözleşme ile başlar.
• Kadrolu personel: KPSS ve mülakat sonrası kadroya atanır.
• Kadroya geçiş: Sözleşmeli personeller, 3 yıl çalışma sonrası uygunluk durumuna göre kadroya alınabilir.

Her iki durumda da sosyal haklar ve sağlık sigortası devlet güvencesindedir.

Terfi ve Kariyer İmkânları

112 Çağrı Merkezi’nde çalışmak sadece bir başlangıçtır. Personeller, performansları ve hizmet sürelerine göre çeşitli kademelerde terfi alabilirler. Bu da görev sorumluluklarında artış ve maaşlarda iyileşme anlamına gelir.

Terfi Edilebilecek Kadrolar:

• Kıdemli Çağrı Karşılama Görevlisi
• Vardiya Amiri
• Koordinasyon Şefi
• Çağrı Merkezi Müdür Yardımcısı
• İl Çağrı Merkezi Müdürü

Terfi etmek için genellikle aşağıdaki kriterlere dikkat edilir:

• Hizmet yılı (en az 3 yıl)
• Performans değerlendirmeleri
• Mülakat ve sınav sonuçları
• Yönetim ve iletişim becerileri

Bu süreçte liderlik eğitimi, kriz yönetimi sertifikaları ve kurumsal iç eğitimler de kariyer gelişimine katkı sağlar.

Kamu istihdamında yeni fırsatların doğduğu, dijitalleşen devlet yapısında çağrı merkezlerinin rolünün daha da arttığı bir yıl olacak. Bu bağlamda, 112 Çağrı Merkezi personeli olmak isteyen adaylar için büyük bir fırsat penceresi aralanıyor.

Bu meslek, yalnızca bir iş değil; aynı zamanda topluma hizmet etme bilinciyle yapılacak, manevi değeri yüksek bir görevdir. Eğer siz de iletişim becerilerinize güveniyor, stres altında soğukkanlı kalabiliyorsanız ve kriz yönetiminde başarılı olduğunuzu düşünüyorsanız, sizin için bir dönüm noktası olabilir.

Unutmayın: Doğru hazırlık, zamanında başvuru ve eksiksiz belgelerle siz de bu sistemin bir parçası olabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular